Mês: junho 2023

TERMO DE RESPONSABILIDADE DE HOSPEDAGEM ANIMAL

Prezados Hóspedes,

O Vassouras Eco Resort tem a satisfação de receber seus hóspedes, familiares e demais membros da família com todo o conforto e condições que assegurem sem bem-estar. Entendemos também que para muitos de nossos hóspedes, os pets fazem parte de suas famílias. Por isso nosso resort criou condições, espaços e regras para que famílias com ou sem pets possam conviver em harmonia, segurança e respeito mútuo, aproveitando as atrações que nosso espaço pode oferecer.

Aos nossos hóspedes que desejem trazer seus pets, apresentamos a seguir as condições e regras necessárias a serem seguidas, com as quais os hóspedes concordam e, se comprometem a seguir integralmente:

• A hospedagem de pets é permitida somente para animais de pequeno porte (até 12 kgs) e deverá ter mais de 6 meses de vida. Entendemos que pets muito novos ainda podem sentir-se estressados em ambientes muito diferentes de sua residência habitual, além de possivelmente não terem cumprido seu ciclo vacinal completo, gerando riscos ao prório animal.
• Nosso resort recebe muitas crianças que naturalmente brincam, correm e se agitam nas áreas comuns do resort. Por isso seu pet deve ser dócil e acostumado à convivência com pessoas. Cães de raças de porte e peso maiores tais como Pit Bull, Rottweiler, Doberman, Pastor Alemão, Fila Brasileiro, Dog Alemão e outras raças similares não são permitidas para hopedagem. Exceção é feita quando o animal exercer o papel de cão guia para pessoas portadoras de deficiências e seja adestrado para tal serviço.
• Somente é permitida a hospedagem de 02 (dois) pets por acomodação, independente de seu tamanho ou porte dentro dos limites permitidos.
• Será cobrado uma taxa adicional de R$ 100,00 (Cem Reais) por noite de hospedagem do pet. Não há taxa adicional para cães guia que acompanhem pessoas portadoras de deficiências.
• No ato da hospedagem (ou por envio prévio) deverá ser apresentado o comprovante de vacinação em dia do pet através de documento físico ou digital (para pets que tenham sido registrados por chip de identificação). Sem este documento a hospedagem não poderá ser liberada.
• Pets amam estar com seus tutores e vice-versa. Por isso, os pets não podem ser deixados nas acomodações sozinhos por longos períodos, especialmente se os mesmos causarem ruídos e incômodo aos demais hóspedes. Na eventual sinalização da gerência ou funcionários do hotel sobre possíveis incômodos reais, os tutores deverão imediatamente tomar providências para retirar seus pets das acomodações e interromper o problema. Já que seu pet acompanha sua família, nosso resort permite que você circule com ele na maioria dos locais com algumas poucas restrições naturalmente. Por isso disfrute ao máximo da companhia de seu pet durante sua hospedagem
• Durante a arrumação do quarto ou na necessidade da entrada de qualquer funcionário para realização de alguma manutenção e, caso seu pet se encontre no local, é expressamente obrigatório que seu tutor esteja presente. Essa medida oferce segurança total para você, nossos funcionários e principamente para seu pet, que pode sentir-se ameaçado com a presença de pessoas desconhecidas. Sugerimos o agendamento do serviço de arrumação ou manutenções nos períodos em que o quarto esteja desocupado.
• A circulação com seu pet pelo resort é permitida na maioria dos locais. As áreas onde haverá algumas restrições ou indicações específicas por onde seu pet poderá circular ou permanecer estarão devidamente sinalizadas. É obrigatório que seu pet circule sempre com o uso de coleira e guia e nunca seja deixado só amarrado em qualquer ponto do nosso resort.
• Existe uma área externa delimitada e coberta, próxima ao Restaurante, onde famílias com pets deverão realizar suas refeições. É expressamente proibido alimentar seu pet com comidas ou insumos do Restaurante. Entendemos que seu pet tem seus hábitos e produtos específicos para sua alimentação e não deve ser retirado de suas rotinas, para sua própria saúde e segurança.
• Na área da piscina externa você poderá permanecer com seu pet, desde que mantido junto aos seus tutores com coleiras e guias, nas mesas e espreguiçadeiras. É totalmente vetada a entrada de animais nas águas das piscinas e chuveiros. Esteja atento à exposição solar exagerada de seu pet nessas áreas e mantenha-o confortável à sombra com hidratação (água) suficiente.
• Nos salões, recepção, parques, jardins e outros lugares abertos em comum você poderá circular com seu pet sempre mantido na coleira e guia.
• É de responsabilidade do tutor e sinal de boa convivência com os demais hóspedes, que as necessidades de seu pet sejam limpas e recolhidas ao lixo, mantendo os ambientes comuns higiênicos para todos
• Não é permitida a circulação com pets nas áreas do SPA, piscinas aquecidas, brinquedoteca, espaço kids, academia, cinema, boate e restaurante.
• O Vassouras Eco Resort possui um espaço reservado para que seu pet possa brincar e sentir-se livre com segurança. Essa área denominada “Pet Play” está localizada próximo ao lago em uma área verde cercada e protegida. Durante a permanência de seu pet no Pet Play você deverá estar próximo ao local monitorando a diversão do seu pet. Não é permitido deixar seu pet no espaço e ausentar-se por longos ou curtos períodos. Também é importante certificar-se que seu pet possa conviver com outros animais no Pet Play sem que haja qualquer tipo de estranhamento, agressividade ou ameaças para ele e os demais. Caso não tenha certeza de mantê-lo nesse tipo de convivência, procure levá-lo ao Pet Play quando possa disfrutar do local sozinho.
• Qualquer dano causado pelo seu pet aos móveis, paredes e portas dos quartos, ao enxoval, às instalações ou equipamentos em qualquer área do hotel, ou na eventual necessidade de limpeza pesada obrigatória, será de inteira responsabilidade de seus tutores e será cobrado no ato do check out do hotel ou ainda debitado posteriormente em seu cartão de crédito, caso não seja comunicado devidamente quando ocorra.
•  Entendemos que famílias que viajam com pets já dispõe da experiência, utensílios, alimentação adequada e outros itens necessários para o bem-estar de seus pets. Ainda assim, alguns itens de cortesia são oferecidos ao seu pet na chegada ao Resort a nas acomodações, tais como pratinhos para água e comida e 01 (um) tapete higiênico para uso no quarto. Os itens oferecidos como cortesia não devem ser danificados ou retirados dos quartos, com exceção ao descarte do tapete higiênico. Na eventual falta de algum item, será cobrado seu valor no ato do check out dos hóspedes.
• Caso tenha esquecido algum item essencial para seu pet, oferecemos alguns confortos que podem ser adquiridos na recepção e incluídos na conta de seu apartamento. Tapetes higiênicos, saquinhos de lixo, areia higiênica para gatos.
• A saúde e integridade de seu pet é de sua inteira responsabilidade. O Resort não poderá ser responsabilizado por qualquer ocorrência com a saúde de seu pet, acidentes ou intercorrências que possam machucá-lo, uma vez que consideramos que as áreas de circulação permitidas ou não permitidas, as restrições de alimentação exigidas em nosso restaurante e as condições gerais oferecidas pelo Resort, são abrangentes e muito bem definidas para proporcionar segurança e bem- estar. Incidentes inesperados causados pela não observação das regras apresentadas, ou na interação de seu pet com outros animais, podendo gerar danos à sua saúde e integridade física, não poderão ser responsabilizadas ao Vassouras Eco Resort.
•  Para emergências veterinárias inesperadas, o Vassouras Eco Resort poderá indicar-lhe alguns profissionais e locais veterinários mais próximos para que possa prestar assistência ao seu pet. No entanto o Resort não se responsabiliza pelos serviços, valores ou condições oferecidas por estes profissionais, bem como a remoção do pet para os devidos atendimentos deverá ser feita pelos seus tutores.
• Solicite se atestado de conformidadena Central de Reservas.